Las 4 ps de la mercadotecnia

Las 4 ps de la mercadotecnia

Ejemplo de modelo 4p

El término “marketing mix” surgió primero, cuando el profesor de Harvard James Culliton utilizó la metáfora de la receta para describir los componentes del marketing en un artículo de 1948. El libro The Concept of the Marketing Mix refinó aún más la idea y en 1960 los elementos se habían reducido a las 4 P que conocemos hoy.

“Sabemos que sus hijos pueden estar nerviosos por un nuevo corte de pelo. Ofrecemos una tienda divertida y sin presiones en la que sus hijos pueden ver sus dibujos animados favoritos desde nuestras sillas pintadas a medida. Nuestros estilistas capacitados pueden dar a sus pequeños el último estilo o simplemente un corte de pelo de forma rápida y sencilla. Es tan divertido que tus hijos querrán volver cada semana”.

En este ejemplo, la barbería ofrece un producto muy corriente: cortes de pelo. Pero saben que sus clientes objetivo son padres a los que les preocupa que sus hijos no se queden quietos para cortarse el pelo. Por lo tanto, posicionan su producto como único: un corte de pelo “divertido”.

La popular marca de cuidado de la piel Curology utiliza el marketing mix para llegar a su cliente objetivo en las redes sociales. La sede de la empresa está en San Francisco, pero eso es irrelevante para el componente “lugar” 4P.

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El término “marketing mix” es un modelo de base para las empresas, históricamente centrado en el producto, el precio, la plaza y la promoción[1] (también conocido como las “4 P”). El marketing mix se ha definido como el “conjunto de herramientas de marketing que la empresa utiliza para perseguir sus objetivos de marketing en el mercado objetivo”[2].

La teoría del marketing surgió a principios del siglo XXI. El marketing mix contemporáneo, que se ha convertido en el marco dominante para las decisiones de gestión de marketing, se publicó por primera vez en 1984[3]. En el marketing de servicios, se utiliza un marketing mix ampliado, que suele incluir 7 P, formadas por las 4 P originales ampliadas por el proceso, las personas y las pruebas físicas[4].

Combinación de marketing de promoción

Las 4P del marketing, Producto, Precio, Promoción y Plaza, han sido utilizadas por los profesionales del marketing de todo el mundo durante décadas. Debido a los cambios en el entorno, el comportamiento de los consumidores y los modelos de negocio, estos principios clásicos están cada vez más en desacuerdo con la forma de hacer negocios hoy en día. Durante el taller “Business Model Innovation for Marketers”, hablé del nuevo marco de marketing S.A.V.E., basado en un estudio de HBR, que puede utilizarse al diseñar nuevos modelos de negocio.

Según Eduaro Conrado, Director de Marketing de Motorola y uno de los autores del estudio de HBR, los empresarios deberían recurrir al marco S.A.V.E en lugar de a la mezcla de marketing de las 4P, para elaborar y definir su oferta única. El marco aconseja centrarse en la Solución, el Acceso, el Valor y la Educación de un producto o servicio.

1. Centrarse en la solución en lugar del producto: Muchas organizaciones están pasando de un modelo de negocio orientado al producto a otro orientado al servicio y la solución. A los clientes no les importa el producto, lo único que les importa es resolver sus problemas. ¿Cuál es el trabajo que se hace?

Las cuatro cs del marketing

La estrategia de marketing consta de dos elementos principales: Una organización debe determinar su mercado objetivo y, a continuación, desarrollar una combinación de marketing para satisfacer las necesidades de ese mercado. El mercado objetivo es un grupo específico de clientes potenciales en el que una empresa centra sus esfuerzos de marketing. El uso de una mezcla de marketing es una forma excelente de ayudar a garantizar que la colocación del producto adecuado en el lugar adecuado se produzca de forma eficiente. La mezcla de marketing en Hive Studio es una herramienta crucial para ayudar a entender lo que el producto o servicio puede ofrecer y cómo planificar una oferta de productos exitosa. La mezcla de marketing se ejecuta más comúnmente a través de las 4 P del marketing:  Precio, Producto, Promoción y Plaza.  Hive Studio subraya la importancia del uso de las 4P que sirven como un gran punto de partida para la planificación del producto o incluso para evaluar una oferta de producto existente.  El Marketing Mix es la combinación de cuatro factores -llamados las 4ps del marketing- diseñados para servir al mercado objetivo:

La idea es proporcionar el producto que los clientes necesitan y desean a un precio adecuado y promover su venta y colocar o distribuir el bien o el servicio en un lugar conveniente para que el cliente lo compre. Las 4ps de la mezcla de marketing deben combinarse de la manera más adecuada para satisfacer mejor las necesidades del mercado objetivo.  Encontrar la mejor combinación de las 4ps está limitado por factores ambientales que escapan al control de la empresa. Veamos primero cada una de las 4ps con un poco más de detalle.