Diseño de experiencia de usuario
Diseño Ui vs ux
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La experiencia de usuario (UX o UE) es la forma en que un usuario interactúa con un producto, sistema o servicio y lo experimenta. Incluye las percepciones de utilidad, facilidad de uso y eficiencia de una persona. Mejorar la experiencia del usuario es importante para la mayoría de las empresas, diseñadores y creadores a la hora de crear y perfeccionar productos, ya que una experiencia de usuario negativa puede disminuir el uso del producto y, por tanto, cualquier impacto positivo deseado; a la inversa, el diseño orientado a la rentabilidad suele entrar en conflicto con los objetivos éticos de la experiencia del usuario e incluso causar daños. La experiencia del usuario es subjetiva. Sin embargo, los atributos que conforman la experiencia del usuario son objetivos.
La norma internacional sobre ergonomía de la interacción persona-sistema, ISO 9241-210,[2] define la experiencia del usuario como “las percepciones y respuestas de una persona que resultan del uso o del uso previsto de un producto, sistema o servicio”. Según la definición de la ISO, la experiencia del usuario incluye todas las emociones, creencias, preferencias, percepciones, respuestas físicas y psicológicas, comportamientos y logros de los usuarios que se producen antes, durante y después del uso. La ISO también enumera tres factores que influyen en la experiencia del usuario: el sistema, el usuario y el contexto de uso.
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La experiencia de usuario (UX) se centra en conocer a fondo a los usuarios, lo que necesitan, lo que valoran, sus capacidades y también sus limitaciones. También tiene en cuenta las metas y objetivos empresariales del grupo que gestiona el proyecto. Las mejores prácticas de UX promueven la mejora de la calidad de la interacción y la percepción del usuario con su producto y cualquier servicio relacionado.
La UX es un campo en crecimiento que todavía se está definiendo. La creación de un diseño centrado en el usuario de éxito abarca los principios de la interacción persona-ordenador (HCI) y va más allá para incluir las siguientes disciplinas:
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UX (experiencia de usuario) y UI (interfaz de usuario) son dos términos interdependientes. Mientras que la interfaz de usuario se refiere generalmente a la interacción entre los usuarios y los sistemas informáticos, el software y las aplicaciones, la experiencia de usuario se refiere más generalmente a la experiencia general del usuario con una marca, un producto o un servicio.
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El diseño de la experiencia del usuario (diseño UX, UXD, UED o XD) es el proceso de creación de diseños de interacción basados en la evidencia entre los usuarios humanos y los productos o sitios web. Las decisiones de diseño en el diseño UX se basan en la investigación, el análisis de datos y los resultados de las pruebas, más que en las preferencias estéticas y las opiniones. A diferencia del diseño de interfaces de usuario, que se centra únicamente en el diseño de una interfaz informática, el diseño de UX abarca todos los aspectos de la experiencia percibida por el usuario con un producto o sitio web, como su usabilidad, utilidad, conveniencia, percepción de la marca y rendimiento general. El diseño de UX es también un elemento de la experiencia del cliente (CX), que abarca todos los aspectos y etapas de la experiencia e interacción de un cliente con una empresa.
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